Qué son las cookies y el aviso legal.

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Aviso a navegantes: ¿Tienes tu ‘aviso legal’ en condiciones? ¿Informas a tus visitantes para que acepten las cookies de tu web?
Ya me parecía a mi….

Últimamente y por deformación profesional (es lo que tiene ser blogger de copete ;)) me ha dado por hacer un estudio de campo sobre webs, blogs, cookies y avisos legales.
Bueno, las cookies me las zampo mientras flipo viendo lo mal puesto que tienen algunos sus Avisos Legales. Vacíos de contenido, no rellenado… o peor aún, copiados.
Chicos, eso genera un mal efecto de consecuencias devastadoras para nuestra imagen, bueno, quizás no tanto, pero de todas todas que no es algo beneficioso para nuestra confianza de marca.
Si, has adivinado el tema del día, hoy quiero hablarte acerca de dos cosas:

QUE ES UN AVISO LEGAL y CÓMO GESTIONARLO

QUE SON LAS COOKIES  y  CÓMO INFORMAR DE LAS MISMAS A TUS CLIENTES/LECTORES

 

 

  AVISO LEGAL  

 

Antes de que empieces a tirarte de los pelos déjame que te aclare algo: NO todas las webs/blogs necesitan un aviso legal.

Vale, ahora que veo que vuelves a respirar, paso a explicarte las condiciones (que son básicamente dos) que debe reunir una página para que SI sea necesario:

  1. tener alguna actividad económica que se ejerza desde la web de forma directa o indirecta
  2. y/u obtener algún tipo de remuneración directa o indirecta por la misma.

Así de forma general lo deberían tener: páginas web de empresas, blogs que tengan enlaces publicitarios, webs de comercio electrónico…
¿Te queda más claro? Te pongo unos ejemplos por si acaso:

Soy una empresa que tengo una web que informa de mi actividad: Sí debo ponerlo
Soy un autónomo que tengo una tienda online colgada en la web: Sí debo ponerlo
Soy un particular que tengo un blog en el que aparecen anuncios de terceros: Sí debo ponerlo
Soy un particular que tengo un blog, pero en el que no hay ningún tipo de publicidad, ni actividad relacionada: No debo ponerlo.

Ahora que ya tienes claro si tu web/blog necesita o no un aviso legal, voy a explicarte QUÉ debe contener éste.
No es muy complicado la verdad, y de forma resumida te adelanto que lo que te enumero en el siguiente párrafo, son los requisitos mínimos y generales, aunque siempre se podrán poner más cosas y personalizarlo según las necesidades de cada persona/empresa/negocio.
Vamos allá:

1 En primer lugar deberá aparecer la Información del titular legal de la web: En este apartado deberán aparecer los siguientes datos:

  • Nombre y denominación social
  • NIF del titular, y número de inscripción en el Registro Mercantil en las empresas.
  • Residencia, domicilio o dirección de uno de los establecimientos permanentes en España.
  • Dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer una comunicación directa y efectiva con el titular de la web.
  • Si la actividad que ejerce el titular de la página está sometida a un régimen de autorización administrativa previa, se deben indicar los datos relativos a la autorización y los identificativos del órgano competente encargado de la supervisión.
  • Si el titular de la página ejerce una actividad reglada deberán indicarse datos del Colegio profesional al que pertenece y número de colegiado, título académico oficial o profesional con el que cuente con mención del país donde se expidió u homologó el título, las normas profesionales aplicables al ejercicio de la profesión y medios incluidos los electrónicos, a través de los cuales se pueden conocer.
  • Códigos de conducta a los que nos encontremos adheridos.

 

 

2 En segundo lugar deberemos indicar las Condiciones de uso de la web: Ojo! Este punto no es obligatorio, pero si recomendable. Si lo redactamos correctamente da más seguridad a la persona que vaya a entrar en nuestra web, sobre todo si nos dedicamos a la venta online.
Llámame tiquismiquis, pero oye, a mi me gusta que los e-commerce tengan bien explicadito absolutamente todo lo relativo a mis compras.
En este punto se incluirían los apartados de:

  • propiedad intelectual e industrial;
  • responsabilidad del titular de la web ante caída de los servicios,
  • mal funcionamiento de la web o virus;
  • responsabilidad por links externos;
  • prohibiciones de comportamiento del usuario
  • y otros términos de uso de la web.

Y tenemos otros puntos a tener en cuenta:
Si recogemos datos personales de la gente que visita nuestra web necesitaremos cumplir con la LOPD, por lo que tendremos que añadir una política de privacidad. Esto sería el caso de web donde se recoge información a través de un formulario de contacto, tienda online, registro para newsletter, registro de usuarios, … Si tenemos venta de productos o servicios a través de la web también tendrás que incorporar unas condiciones de contratación y cumplir con las obligaciones de información posteriores a la compra.
Pero esto ya te lo conté en un post anterior, clicando en este enlace puedes volver a él y leerlo con calma y atención.

Si además tenemos comercio electrónico, es decir, una tiendita online,  sería bueno añadir en este aviso legal las condiciones generales de venta o de contratación e informar al cliente de lo que adquiere, así como de sus derechos y obligaciones.
Para que no te estreses en exceso, unos puntos mínimos son:

  • Información clara de los precios de compra, mencionando si incluyen los impuestos y gastos de envío.
  • Descripción del proceso de compra.
  • Obligaciones de vendedor y comprador.
  • Plazos de entrega, forma de pago.
  • Política de devoluciones, y productos defectuosos.

Después de la compra también hay unos requisitos por cumplir, que son los de informar al comprador de la realización de la operación, que puede hacerse mediante correo electrónico como máximo 24 horas después o mediante una pantalla de confirmación después del proceso de compra.

Perfecto, aquí termina el máster sobre AVISOS LEGALES, vayamos ahora a por las cookies, a ver si las digerimos mejor ;)

  COOKIES Y POLÍTICA DE COOKIES  

 

Empecemos por el principio… ¿Qué son las malditas cookies?

Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Portal Web, cuando el Usuario permita su recepción, almacenado datos que podrán ser actualizados y recuperados. Las “cookies” utilizadas por el Portal Web, se asocian únicamente con un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan de por sí los datos personales del Usuario.

¿Claro no? Verás, toda página profesional que se precie, está obligada a añadir la política de cookies en su web (a no ser que no las use), informando a los usuarios del uso de las mismas, ya que no podemos instalar cookies en los ordenadores de los usuarios a menos que hayan dado antes su consentimiento informado. Que si, que la mayoría lo hace incluso sin saberlo pero no, no debe ser así.
Sino, fíjate en las páginas ”grandes”, todas te piden que aceptes su política de cookies ;)

Para informar de esta política podemos usar varios sistemas: una página de bienvenida, un pop-up, en la cabecera o pie de página. Al final de este post tienes un enlace a un plugin gratuito que puedes descargarte para añadirlo en tu web.

Sigamos. Tenemos dos grupos de cookies:

1º) Las que no requieren autorización previa por parte del usuario, pero que deben estar igualmente informadas en el aviso legal. Por ejemplo: cookies de carácter técnico.

2º) Las que sí requieren autorización previa por parte del usuario, y de las cuales se debe informar también en el aviso legal. Por ejemplo: cookies con capacidad de identificar al usuario, de personalización y las analíticas.

En este aviso hay que explicar qué es una cookies, para qué las vamos a usar, qué cookies en concreto se van a utilizar, etc etc.

Si quieres, puedes echarle un ojo a la nuestra para que veas por donde la va cosa, pero si todo esto se te hace una montaña y la parte legal te da insomnio… también puedes contactar con nuestro servicio de gestoria online, así te aseguras que además de tener un aviso legal en condiciones, tienes una política de cookies que se ajusta a tu actividad.

Y como te decía anteriormente… aquí tienes el enlace a tres plugins gratuitos que puedes descargar e instalar en tu web en un periquete. (Yo uso el segundo)

  1. Cookie Law Info
  2. Cookie Consent
  3. WP Plugin Ley Cookie

 

Y si tienes cualquier duda y/o comentario… aquí debajo! Encantadas las resolvemos :))